Le message attend.
Le prospect rappelle.
Le RDV est calé.
RECALL dépose un vocal dans la boîte vocale des prospects, sans faire sonner ; ils l'écoutent quand ça les arrange et les intéressés rappellent. Un chef de projet dédié s'occupe de toute la campagne.
* Fourchettes constatées sur des cibles chaudes ; les résultats dépendent du fichier et du message.
La prospection téléphonique, à l'envers.
Courir après. Ils reviennent.
Les commerciaux enchaînent les numéros pour tomber sur des répondeurs.
Des journées à composer, des prospects dérangés au pire moment, et une équipe qui s'épuise.
Le message est là quand le prospect est prêt. Les curieux rappellent.
Un prospect qui rappelle a déjà fait la moitié du chemin. L'échange part sur une tout autre base.
Pour les équipes qui…
… ont des contacts que personne n'appelle.
Sales Navigator, export CRM, salons : le volume dépasse le temps de l'équipe. Un vocal par contact, et les intéressés se signalent d'eux-mêmes.
… veulent décrocher plutôt que composer.
Les commerciaux traitent des appels entrants et gardent leur énergie pour ceux qui ont envie de parler.
… paient cher le turn-over commercial.
Rien n'use plus vite qu'enchaîner les appels à froid. Quand ce sont les prospects qui appellent, le métier redevient de la vente.
Ce que ça donne pour une équipe commerciale.
Les chiffres suivent les curseurs.
Calcul basé sur un taux de rappel moyen de 30 %. Les résultats réels dépendent du fichier, du message et de la cible.
L'essentiel, sans usine à gaz.
Le vocal arrive en messagerie, pas en sonnerie
Aucun dérangement : le prospect découvre le message en consultant sa boîte vocale, et il finit presque toujours par l'écouter.
8 000 vocaux à l'heure
La force de frappe d'une équipe entière, sans un seul numéro composé.
SMS de relance
Quelques jours après le vocal, un SMS prend le relais. Un second part si nécessaire.
Fichier fourni ou constitué
Export CRM, salons, Sales Navigator, ou fichier constitué en option sur la cible définie.
Envois étalés par créneaux
Les envois sont dosés pour que les rappels arrivent au rythme que l'équipe peut absorber.
Suivi de chaque campagne
Taux de dépôt, de rappel et de RDV, en pourcentage : le pipe devient chiffrable.
Un chef de projet dédié
Un interlocuteur unique, en français, du brief au bilan.
Une campagne en cinq étapes.
Le chef de projet prend tout en charge : l'équipe commerciale n'a plus qu'à décrocher.
- 01
Le brief
Cible, offre, numéro de rappel.
- 02
Le vocal
30 secondes, écrit et relu ensemble.
- 03
Le fichier
Fourni ou constitué, puis nettoyé.
- 04
Un test
Le vocal reçu sur son propre mobile.
- 05
Le lancement
Les rappels arrivent.
Des envois dosés, des rappels maîtrisés.
Les volumes sont fixés créneau par créneau, jour après jour. L'équipe n'est jamais noyée, et chaque prospect est rappelé au bon moment.
- Des créneaux sur mesure. Horaires et volumes par plage, jusqu'à 8 000 envois à l'heure.
- Des rappels prévisibles. Le nombre d'appels attendus, et leur moment, est connu à l'avance.
- Les règles respectées d'office. Soirées, dimanches et jours fériés restent hors limites.
Les questions qu'on nous pose.
Comment le vocal arrive sans faire sonner ?
Le message est déposé directement sur la messagerie vocale du mobile, par les opérateurs. Le téléphone ne sonne pas : le prospect voit une notification de nouveau message et l'écoute quand ça l'arrange.
Laisser un vocal sans faire sonner, c'est autorisé ?
En France, la prospection B2B est permise quand le message concerne l'activité professionnelle de la personne, qu'elle peut s'y opposer facilement et que ses données sont respectées. RECALL l'intègre d'office : contacts professionnels uniquement, mention STOP dans chaque SMS, liste noire, horaires encadrés, ni dimanche ni jours fériés. Cela ne remplace pas un avis juridique sur un cas précis.
Quels résultats attendre ?
Tout dépend du fichier et du message. Sur des contacts qui connaissent déjà l'entreprise (clients, leads entrants, salons), les rappels montent souvent entre 30 et 70 %. Sur un fichier froid, il faut plutôt compter quelques pourcents à 15 %. Une première campagne de 1 000 contacts donne les vrais chiffres de chaque fichier.
D'où viennent les contacts ?
D'un fichier existant (CRM, salons, exports Sales Navigator), ou d'un fichier constitué en option par RECALL sur la cible définie au brief. Dans tous les cas, il s'agit de professionnels contactés dans le cadre de leur activité.
Ça marche sur les fixes ou les mobiles ?
Le vocal est déposé sur les mobiles français (06 et 07). Les fixes du fichier sont conservés mais ne reçoivent pas de vocal. Le numéro qui s'affiche, et que le prospect rappelle, est une ligne de l'équipe commerciale.
Combien de temps avant la première campagne ?
Après un brief, le chef de projet prépare le vocal, le fichier et un test ; la campagne part dès validation.
Et si un vocal ne passe pas ?
Numéro invalide, messagerie pleine, non délivré : le contact n'est pas facturé et les SMS ne partent pas.
Comment marche le STOP ?
Chaque SMS se termine par une mention STOP. Un contact qui répond STOP passe aussitôt en liste noire : il sort de toutes les séquences et ne sera plus jamais contacté.
Arrêter de composer.
Les laisser rappeler.
Un brief, une proposition chiffrée, et le chef de projet s'occupe du reste.
Réponse sous 24 h ouvrées · données traitées conformément au RGPD